Términos y condiciones

Condiciones generales

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, especiales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de subastasfral.com.

Fallas en el sistema

subastasfral.com no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas. subastasfral.com no garantiza el acceso y uso continuado de su plataforma. El sistema puede no estar disponible debido a dificultades técnicas, problemas de red u otras circunstancias ajenas. En tales casos, se procurará restablecer el servicio a la brevedad posible.

Resolución de controversias

En caso de controversias al cierre de algún lote:

• Si dos personas se adjudican simultáneamente el mismo lote, este será nuevamente subastado.
• Si una oferta menor se adjudica por error, se tomará la oferta más alta como ganadora.

Historial de ofertas

El historial de ofertas no se actualiza en tiempo real; se recomienda recargar la página para ver las ofertas más recientes. Al finalizar la subasta, las ofertas finales y el adjudicado se mostrarán correctamente, aunque también será necesario recargar la página para acceder a esta información. En ocasiones, algunas ofertas podrían no registrarse debido a latencia en el servicio de internet o problemas en el servidor.

Intermediación y responsabilidad

Los productos, lotes y eventos publicados en la plataforma pueden pertenecer a terceros, rematadores independientes, empresas o entidades externas. subastasfral.com actúa únicamente como plataforma tecnológica e intermediaria digital, facilitando la publicación de subastas y la interacción entre compradores y vendedores.

Cada rematador o vendedor opera de forma independiente dentro de la plataforma y es exclusivamente responsable de:

• La autenticidad y legalidad de los bienes publicados.
• Las condiciones de venta y adjudicación.
• Los procesos de pago, entrega y retiro.
• La emisión de facturas y obligaciones tributarias correspondientes.
• La información y descripción de los lotes ofrecidos.

La documentación de la venta se realizará según la modalidad comercial aceptada por el vendedor. Este podrá emitir factura a SubastasFral o contratar la gestión de facturación de SubastasFral con el cargo informado al solicitar su habilitación. Los bienes registrables o transferibles quedan sujetos a revisión particular y pueden exigir documentación emitida por su propietario.

Los productos se venden en el estado en que se encuentran, sin garantías, salvo disposición expresa del rematador o vendedor responsable. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la emisión de la factura o la entrega del producto.

Condiciones especiales

Vendedores · Tienda y Express

Al solicitar y utilizar las herramientas de venta, el vendedor acepta estas condiciones además de las condiciones generales de uso.

Cobros

SubastasFral recibe y verifica los pagos realizados por compradores dentro de la plataforma.

Comisión

La comisión aplicable se informa por separado y puede variar según la modalidad o el acuerdo comercial.

Gestión de facturación

Si el vendedor elige que SubastasFral gestione la facturación, se descontará el 20% de la venta, además de la comisión que se defina.

Factura del vendedor

Si el vendedor cuenta con facturación, deberá emitir y adjuntar una factura válida a SubastasFral antes de recibir el pago.

Liquidación

Confirmado el cobro y cumplidas las condiciones de entrega y documentación, liquidamos al vendedor el saldo correspondiente.

Operación protegida

No se permiten cobros directos, cuentas propias ni acuerdos por fuera para ventas originadas en SubastasFral.

Entrega

El producto se entrega o envía únicamente después de recibir la confirmación de SubastasFral.

Productos

El vendedor responde por la propiedad, autenticidad, procedencia, estado, descripción, imágenes y disponibilidad.

Gastos y ajustes

Los importes aplicables podrán descontarse de la liquidación cuando corresponda.

Incumplimientos

Podremos pausar publicaciones o liquidaciones y limitar el acceso ante información falsa, cobros externos o falta de entrega.

Tienda

Mantené stock, precio e información actualizados. Las reservas y ventas siguen el circuito de pedidos, pago y entrega del panel.

Express

El vendedor conduce el show y presenta sus lotes. SubastasFral gestiona los cobros y habilita la entrega según las condiciones informadas antes del evento.

Uso, compradores y ofertas

Sanciones y suspensión

El Cliente es responsable de cumplir con sus pujas o compras en los tiempos establecidos. En caso de incumplimiento, la cuenta podrá ser suspendida, inhabilitada o sancionada según lo considere subastasfral.com. La plataforma podrá tomar medidas adicionales si:

• Se quebranta alguna ley o política interna.
• Se incumplen compromisos como usuario.
• Se detectan actos fraudulentos.
• No se verifica la identidad del usuario.

Registro de usuario

El registro es gratuito. En algunos casos, entidades o instituciones que participan en la plataforma pueden requerir la verificación previa del usuario (comprador). Para ello, el usuario deberá enviar los datos que más abajo se detallan.
Estos documentos se enviarán por e-mail a lu@subastasfral.com

En algunos casos, se requerirá la entrega física de los documentos. Tras la validación, se notificará al usuario para activar su cuenta.

• Datos personales.
• Datos personales.
• Copia de CI o RUC.
• Nota de aceptación de los Términos y Condiciones.

Privacidad y tratamiento de datos

Procedencia de los datos

Los datos tratados provienen del usuario a través de formularios o relaciones comerciales previas. Estos incluyen nombre, correo, teléfono, dirección, y otros datos personales.

Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para prestar servicios solicitados, gestionar la plataforma y enviar comunicaciones comerciales relacionadas con subastasfral.com.

Legitimación y confidencialidad

subastasfral.com asume la obligación de proteger los datos del usuario y evitar accesos no autorizados.

Cesión y conservación de datos

Los datos pueden ser compartidos con autoridades competentes según lo exija la ley, y se conservarán mientras dure la relación contractual o hasta que el usuario solicite la baja.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar la modificación, eliminación, o portabilidad de sus datos mediante escrito dirigido a manuel@subastasfral.com.

Postor remiso

Si existieran usuarios malintencionados que busquen desacreditar una subasta para beneficiarse, serán sancionados con la suspensión de su cuenta por tres meses. En caso de reincidencia, se procederá al bloqueo permanente de la cuenta y la restricción del acceso desde la dirección IP asociada.

Condiciones de subasta

Cada subasta detalla sus términos y condiciones específicos en la cabecera del evento. Se incluyen la ubicación del retiro, el proceso de pago, el lugar de exhibición, y otros aspectos que forman parte de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso.